【预期】质满足陶瓷回归本消费者的预归

    质满足陶瓷回归本消费者的预归

2018年以来，随着经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段，房地产市场需求疲软，陶瓷行业增速全面下滑，市场竞争加大。

一方面，消费者对强势品牌具有一定的信服力，另一反面，随着品牌的“快餐化”，也有越来越多的消费者对品牌抱有戒备心理。

信息时代，营销与宣传是必须的，但陶瓷产品是实体的商品，与消费者的生活息息相关，最终还需要回归产品层面。

欧文莱品牌管理中心总经理梁雪青曾说过：“以往陶瓷行业传统思维常常在品牌推广与终端销售上脱节，一旦提到品牌营销就会觉得必须把自己端得高高的，不食人间烟火，而终端活动基本是用短期销量来衡量成败。

据有关数据预测，到2022年中国中产阶级人口有望达到6亿人，随着可支配收入的增加，这一群体势必然会提高对可以提升生活品质的产品的投入。

“现代营销学之父”菲利普·科特勒(philipkotler)认为，顾客满意“是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态”。

良好的营销策略和广告策略吸引消费者，影响消费者的预期值，陶瓷企业通过高品质的产品质量和服务水平为消费者营造超预期体验，有利于提高陶瓷品牌的认知度和口碑。

互联网信息透明化的时代，消费者越来越精明，回归本质、积极创新、扎实基础是陶瓷品牌赢得消费者信赖的关键。

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